Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.

Les différents modes de livraison proposés sur notre site sont:

 - La Poste: pour des commandes de 1 ou 2 sachets de tisanes/aromates uniquement. Type d'envoi le plus économique pour profiter de nos délicieux produits partout en France à un tarif imbattable! Les tisanes/aromates sont emballés dans des sachets d'herboristerie et expédiés dans des enveloppes kraft. Votre facteur habituel déposera votre commande directement dans votre boite aux lettres si celle-ci est bien au format normalisé La Poste (26 cm de haut, 26cm de large et 34 cm de profondeur)

 - Colissimo livré chez vous sans signature: service proposé par La Poste. Votre commande est emballée dans une boite d'envoi cartonnée. Vos sachets de tisanes/aromates sont conditionnés dans des sachets kraft spécialement designés par notre graphiste. C'est la meilleure option de livraison si vous souhaitez offrir nos produits par exemple. Votre facteur habituel déposera votre commande directement dans votre boite aux lettres si celle-ci est bien au format normalisé La Poste (26 cm de haut, 26cm de large et 34 cm de profondeur)

 - Mondial Relay: expédition prise en charge par la société Mondial Relay. Votre colis est livré dans un des 8000 Points Relais® en France.  Vous êtes ensuite libre d'aller le retirer le jour et à l'heure qui vous convient le mieux, dans un délai de 7 jours après livraison.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Retour

Vous n'êtes pas pleinement satisfait des produits que vous venez de recevoir ? On serait surpris que ce soit le cas ! Car aux Jardins de Donzenac, nos produits sont triés, sélectionnés et emballés dans la plus grande des rigueurs, la qualité ca compte beaucoup à nos yeux.

C'est pourquoi nous avons mis en place la garantie "Satisfait ou Relivré": nous nous engageons à vous relivrer les produits que vous avez commandés si ceux ci ne vous conviennent pas entièrement, sans justification de votre part. 

Vous avez juste à nous retourner les produits en question (ces frais d'expédition ne sont pas pris en charges par Les Jardins de Donzenac), et nous vous en enverrons de nouveaux, gratuitement.